ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы быстро и просто покупаете в США, а мы благополучно и надежно доставляем Вашу посылку прямо на дом!

1.1

Как пользоваться услугами OnexGlobal.com ?
Проще простого! Зарегистрируйтесь и бесплатно получите личный адрес в безналоговом штате США, совершайте покупки в американских интернет-магазинах, а мы доставим Вашу посылку прямо до двери – быстро, надежно, недорого.

2.1.

Сколько стоит приемка и обработка входящих на склад посылок?
Хранение, обработка, упаковка и консолидация входящих посылок АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНА!

2.2.

Сколько стоит доставка посылки? Мы доставим посылку прямо к вам домой! Никаких переплат! Вы платите только за вес посылки – 10$ + 5$ за каждые полкилограмма. Важно знать! Стоимость доставки определяется с округлением 500 граммов! Например, если посылка весит 1,9 кг – то стоимость рассчитывается за 2 кг (30$). *Стоимость доставки посылки можно рассчитать на калькуляторе. **С тарифами можете ознакомиться здесь.

3.1.1

Что такое виртуальный адрес? После регистрации на сайте OnexGlobal.com, Вы получаете бесплатный личный адрес в США, позволяющий совершать заказы в интернет-магазинах напрямую, без каких-либо посредников. Кстати! Ваш адрес в Америке находится в штате Делавэр. Здесь никаих дополнительных налогов не предусмотрено!

3.1.2

Как оформить доставку из США? При оформлении заказа в американских интернет-магазинах, необходимо использовать предоставленный нами адрес и оплатить заказы. Как только продавец отправит заказ на наш склад, мы оповестим Вас об этом. Кстати! С помощью трэкинг-номера, на нашем сайте, Вы сможете отследить перевозку в своем Личном кабинете. Важно знать! Убедитесь, что купленный товар не попадает под запрет в РФ и страны ЕАЭС.

3.1.3

Как узнать, во сколько обойдется доставка? Рекомендуем Вам воспользоваться калькулятором для примерного расчета стоимости доставки.

3.1.4

Как и когда нужно оплатить доставку? Оплата доставки происходит перед отправкой посылки в Россию через Ваш личный кабинет на сайте OnexGlobal.com путем банковской карты.

3.1.5

Для чего нужен инвойс и нужно ли его прикладывать? Инвойс необходим для подтверждения соответствия товара, чтобы на таможне не возникли проблемы.

3.1.6

Сколько может храниться посылка на складе? Посылка на складе может храниться до 90 дней бесплатно.

3.1.7

Магазин не принимает ZIP CODE 19804, как быть? Если магазин предлагает Вам ZIP CODE 19804-2542, примите его и продолжайте осуществление покупок.

3.1.8

Как перевести Бонусы в Баланс? Перейдите в Ваш ЛК в раздел Бонусы, нажмите на Пополнить баланс из бонуса, введите сумму и нажмите на Пополнить и сумма перейдет в Баланс.

3.1.9

Как сменить получателя? Смена получателя проивзодится путем добавления нового получателя через Ваш ЛК на нашем сайте. Нам предоставляете трек номер посылки и RUкод получателя и мы производим замену. ВАЖНО! Данные действия можно производить до стадии консолидации.

3.2. Покупка в интернете

3.2.1

В каких магазинах я могу делать покупки? Осуществлять покупки можете в любых магазинах, если они принимают российские банковские карты. Предлагаем ознакомиться с рекомендуемыми интернет-магазинами здесь.

3.2.2

Магазин отменил покупку. Когда деньги вернутся на карту? Зависит от специфики Вашего банка. Чтобы избежать форс-мажора, лучше сразу же обратиться к службе поддержки обслуживающую Вашу банковскую карту.

3.3. Ограничения на заказ

3.3.1

Каков лимит беспошлинного ввоза? С 1 января 2020 года пошлина начисляется за каждую посылку дороже эквивалента €200, по ставке 15% от суммы превышения. Порог действует для каждой отдельной посылки, а не общей суммы отправлений в месяц на одно физическое лицо. Если в течение одного месяца Вы отправили 3 посылки в разных партиях с эквивалентом €200 каждая, пошлина начисляться не будет. НО! Если посылки прибыли на зону таможенного контроля одновременно (в составе одной партии), могут расцениваться как одно отправление.

«ФТС России информирует о том, что с 1 января 2020 года изменяется норма беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях (МПО) и доставляемых экспресс-перевозчиками. Порог беспошлинной интернет-торговли составит 200 евро и 31 кг. При заказе за рубежом товаров стоимостью свыше 200 евро или весом более 31 кг в части превышения норм необходимо будет заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг. Например, если стоимость посылки составит 300 евро, а вес 31 кг, то пошлину необходимо будет уплатить со 100 евро – в части превышения стоимостного порога, что составит 15 евро. При превышении в части веса, например, если вес посылки составит 35 кг, пошлина будет уплачиваться с превышения весового порога (то есть с 4 кг) и составит 8 евро. В качестве основы для взимания пошлины с 1 января 2020 года будет рассматриваться вес и стоимость каждой отдельной посылки без учета частоты перемещения товаров (по правилам 2019 года при расчете пошлин учитывается общий вес и стоимость посылок, пересылаемых в адрес одного физического лица в течение одного месяца)».

3.3.2

Что такое нотификация ФСБ России для доставки в Россию? Нотификация ФСБ – это обычный процедурный документ, определяющий перечень устройств, разрешенных на ввоз в Россию. Для подробной информации, кликните сюда.

3.3.3

Что означает статус: «Задержано таможней. Требуется оплата таможенных платежей»? Статус «Задержано таможней. Требуется оплата таможенных платежей» появится в случае, если стоимость вашего отправления превышает 200 евро и требуется оплата таможенных платежей.

3.3.4

Я превысил лимит беспошлинного ввоза и моя посылка задержана таможней, что мне делать? Если совокупная стоимость всех посылок, поступивших в ваш адрес в течение месяца, превысила нормы беспошлинного ввоза (200 евро, 31 кг), то, следует оплатить пошлину. После уплаты пошлины посылки будут выпущены таможенным органом в обычном порядке.

3.3.5

Каковы допустимые габариты отправлений? Мы осуществляем доставку любой посылки (с разрешенным содержимым, конечно) до 30 кг.

3.4. Консолидация, переупаковка и доставка

3.4.1

Что выгоднее: заказать маленький и легкий товар или объединить несколько покупок в одну? Конечно, объединить в одну тяжелую посылку – выгодно и экономно. Вы можете объединить заказы в консолидированные посылки на вашем личного кабинете на сайте OnexGlobal.com.

3.4.2

Для чего делается переупаковка? В большинстве случаев посылки имеет смысл переупаковать для уменьшения объема, что приведет к экономии платы за перевозку. Услуга переупаковки осуществляется совершенно бесплатно!

3.4.3

Где можно получить посылку? Как только посылка прибудет в Россию, курьерская служба Pony Express осуществит доставку «До дома» в любую точку страны.

Можете оплатить свои заказы и доставку с помощью банковских карт систем VISA или Mastercard с минимальным процентом за перевод. Наш сайт использует безопасные соединения HTTPS:// и мы не храним никакой конфиденциальной информации или ваши данные.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ЛИЧНЫЙ АДРЕС ПРЯМО СЕЙЧАС!